Objectif : Documenter comment maintenir les automatisations dans le temps.
Théorie (10 min) :
- Les automatisations se cassent. Les APIs changent. Les tokens expirent. Les process évoluent.
- Un SOP de maintenance préserve la valeur livrée dans le temps.
Pratique (50 min) :
Rédiger le "SOP Maintenance Automatisation" à remettre à chaque client :
# SOP Maintenance — [Nom de l'automatisation]
## Fréquence de vérification recommandée
- Quotidien : Vérifier le log d'exécutions (✅ ou ❌ ?)
- Hebdomadaire : Contrôler les KPI (voir tableau de bord)
- Mensuel : Revalider les connexions API (tokens actifs ?)
- Trimestriel : Révision du processus — est-ce que les règles métier ont changé ?
## Signes d'alerte à surveiller
- L'automatisation ne s'exécute plus → Vérifier le trigger
- Des données manquent dans Notion/Airtable → Vérifier les permissions API
- Les emails ne partent plus → Vérifier la connexion Gmail (token expiré ?)
- Un client signale un problème → Voir procédure de support ci-dessous
## Procédure de support
1. Vérifier le log d'exécution n8n/Make
2. Identifier l'étape en erreur (node rouge)
3. Lire le message d'erreur
4. Si token expiré : Reconnexion en 5 min (voir guide connexions)
5. Si erreur inconnue : Contacter Digital Spirit (dgtlsprt@gmail.com)
## Contact pour modifications
Toute évolution du processus métier nécessite une mise à jour de l'automatisation.
Contacter : Ismaïl Chara — digital-spirit.eu — [Calendly link]
- Personnaliser ce SOP pour un workflow n8n spécifique
- Ajouter les captures d'écran annotées des logs d'exécution
Checkpoint : Chaque livraison inclut un guide de maintenance pour le client.