Objectif : Implémenter le cycle d'amélioration continue pour les processus et les automatisations.
Théorie (15 min) :
- PDCA = Plan → Do → Check → Act
- Plan : Identifier le problème, définir l'objectif
- Do : Implémenter la solution (le workflow)
- Check : Mesurer les KPI (est-ce que ça marche ?)
- Act : Ajuster si nécessaire, documenter dans le SOP
Application à Digital Spirit :
- Chaque livraison est un cycle PDCA :
- Plan : Discovery, design du workflow
- Do : Build du workflow
- Check : Mesure des KPI 30-60 jours après
- Act : Optimisation et mise à jour du SOP
Pratique (45 min) :
- Créer une réunion récurrente "Revue mensuelle" dans le calendrier
- Agenda type : (1) Review KPI vs objectifs (2) Identifier les écarts (3) Actions correctives
- Configurer un rappel automatique (n8n) qui envoie chaque 1er du mois l'agenda avec les KPI pré-remplis
- Créer un template "Compte-rendu revue mensuelle" dans Notion
Checkpoint : Tu as un système d'amélioration continue opérationnel.